Assistente de Ouvidoria

Oportunidade para Assistente de Ouvidoria.

Competências comportamentais:

• Comunicação clara e eficaz;
• Empatia e acolhimento;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Inteligência emocional;
• Descrição e sigilo profissional;
• Organização;
• Responsabilidade;
• Pro atividade;
• Resiliência;
• Ética profissional;
• Liderança de equipe;
• gestão de conflitos.

Competências técnicas:

• Pacote office (word, Excel, outlook);
• Atendimento ao cliente e atendimento humanizado;
• Técnicas de resolução de conflitos;
• Conhecimento de rotinas hospitalares;
• Conhecimento básico da LGPD;
• Organizar os dados para relatório e indicadores;

Atribuições:

• Receber reclamações, sugestões, elogios, denúncias e solicitações;
• Registrar manifestações em sistema próprio;
• Encaminhar demandas aos setores responsáveis;
• Acompanhar prazos e retorno das respostas

Formação:

Ensino Médio completo

Experiência mínima de 1 ano comprovada

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